ICS 03.080.01 CCS A 16 37 山东省 地方标准 DB37/T 4592—2023 检察机关辩护人 和诉讼代理人接待服务要 求 Service requirment of p rocuratorial organs ' reception for defender and agent ad litem 2023 - 03 - 29发布 2023 - 04 - 29实施 山东省市场监督管理局 发布 DB37/T 4592 —2023 I 目次 前言 ................................ ................................ ................ III 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 基本要求 ................................ ................................ ........... 1 5 场所要求 ................................ ................................ ........... 1 接待场所 ................................ ................................ ....... 1 5.1 阅卷场所 ................................ ................................ ....... 2 5.2 会见场所 ................................ ................................ ....... 2 5.3 6 服务内容 ................................ ................................ ........... 2 7 服务提供 ................................ ................................ ........... 2 申请阅卷 ................................ ................................ ....... 2 7.1 查询案件程序性信息、法律文书 ................................ ................... 4 7.2 申请许可会见、通信 ................................ ............................. 5 7.3 申请调取公安机关收集的无罪、罪轻证据 ................................ ........... 6 7.4 申请审查收集的证据 ................................ ............................. 6 7.5 申请检察机关收集、 调取证据 ................................ ..................... 7 7.6 申请向被害方收集证据 ................................ ........................... 7 7.7 要求听取意见 ................................ ................................ ... 8 7.8 接受犯罪线索举报 ................................ ............................... 8 7.9 申请变更（解除）强制措施 ................................ ...................... 9 7.10 接受阻碍 诉讼权利的申诉、控告 ................................ .................. 9 7.11 辩护人、诉讼代理人接待服务流程 ................................ ............... 10 7.12 8 服务质量控制 ................................ ................................ ...... 10 基本要求 ................................ ................................ ...... 10 8.1 服务承诺制 ................................ ................................ .... 10 8.2 限时办结制 ................................ ................................ .... 10 8.3 服务预约制 ................................ ................................ .... 10 8.4 责任追究制 ................................ ................................ .... 10 8.5 9 服务评价与改进 ................................ ................................ .... 10 服务评价 ................................ ................................ ...... 10 9.1 服务监督 ................................ ................................ ...... 11 9.2 服务改进 ................................ ................................ ...... 11 9.3 附录A（规范性） 辩护人、诉讼代理人接待服务流程图 ................................ .... 12 附录B（资料性） 文明接待用语 ................................ ........................ 13 B.1 现场接待用语 ................................ ................................ .. 13 B.2 电话通讯用语 ................................ ................................ .. 13 DB37/T 4592 —2023 II 参考文献 ................................ ................................ ............. 14 DB37/T 4592 —2023 III 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由山东省人民检察院提出、归口并组织实施。 DB37/T 4592 —2023 1 检察机关辩护人、诉讼代理人接待服务要求 1 范围 本文件规定了辩护人、 诉讼代理人接待基本要求、 场所要求、 服务内容、 服务提供、 服务质量控制、 服务评价与改进等内容。 本文件适用于检察机关为所办理刑事案件的辩护人、诉讼代理人提供的接待服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 2893.5 图形符号