ICS 03.080 CCS A 12 37 山东省 地方标准 DB37/T 4581—2023 家庭养老床位设置与服务要求 Provision of beds and service requirements for family elderly care 2023 - 03 - 29发布 2023 - 04 - 29实施 山东省市场监督管理局 发布 DB37/T 4581 —2023 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 服务对象 ................................ ................................ ........... 1 5 服务机构 ................................ ................................ ........... 1 6 服务人员 ................................ ................................ ........... 2 7 床位设置 ................................ ................................ ........... 2 8 服务内容 ................................ ................................ ........... 2 生活照料服务 ................................ ................................ ... 2 8.1 基础护理服务 ................................ ................................ ... 3 8.2 医疗护理服务 ................................ ................................ ... 3 8.3 康复服务 ................................ ................................ ....... 4 8.4 心理/精神支持服务 ................................ .............................. 5 8.5 智慧远程服务 ................................ ................................ ... 5 8.6 9 服务流程 ................................ ................................ ........... 6 需求评估 ................................ ................................ ....... 6 9.1 签订协议 ................................ ................................ ....... 6 9.2 登记建档 ................................ ................................ ....... 6 9.3 提供服务 ................................ ................................ ....... 6 9.4 服务终止 ................................ ................................ ....... 7 9.5 10 服务评价与改进 ................................ ................................ .... 7 投诉处理 ................................ ................................ ...... 7 10.1 服务评价 ................................ ................................ ...... 7 10.2 服务改进 ................................ ................................ ...... 7 10.3 DB37/T 4581 —2023 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由山东省民政厅提出、归口并组织实施。 DB37/T 4581 —2023 1 家庭养老床位设置与服务要求 1 范围 本文件规定了家庭养老床位的服务对象、服务机构、服务人员、床位设置、服务内容、服务流程、 服务评价与改进。 本文件适用于家庭养老床位的设置与服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 37276 养老机构等级划分与评定 MZ/T 039 老年人能力评估 DB37/T 2722 城镇社区老年人日间照料中心等级划分 DB37/T 2891 养老服务基本术语 DB37/T 2893.1 —2016 居家养老 生活照料服务规范 DB37/T 2893.2 —2016 居家养老 康复护理服务规范 DB37/T 3095 居家养老 家居适老化改造通用要求 3 术语和定义 DB37/T 2891 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 家庭养老床位 home care bed 养老服务机构根据失能居家老年人 意愿和需求， 以机构养老服务的标准， 在其家庭设置 床单位，提 供专业照护服务 的一种养老服务模式。 4 服务对象 服务对象应为按照 MZ/T 039 被评估为中度失能及以上的居家老年人。 4.1 服务对象应有相对固定的家庭照料人。 4.2 5 服务机构 应在当地行业主管部门备案，近一年内未纳入社会失信名单、未发生责任事故。 5.1 养老机构应达到 GB/T 37276 中三星级及以上的要求，社区日间照料中心应达到 DB37/T 2722 中三 5.2 星级及以上的要求。 应配备具有家庭养老床位管理和服务功能的信息化系统，根据行业主管部门数据资源的要求，预5.3 留数据资源共享与交换接口 。 DB37/T 4581 —2023 2 应内设医疗卫生机构，能为服务对象提供基本医疗护理服务。 5.4 应具备上门服务的能力，配备上门服务所需的设施设备和专业团队。 5.5 应制定突发事件应急预案并定期演练 。 5.6 6 服务人员 服务机构应配备满足家庭养老床位需求的服务人员，包括但不限于养老护理员、医生、护士、心6.1 理咨询师、康复治疗师、社会工作者、评估人员等， 且相关人员均应符合行业要求并具备 相应职业资格 证书或技能等级证书。 应持有健康证明。 6.2 应经过业务培训，熟练掌握操作技能，熟悉岗位要求、服务流程、 行为规范和安全风险防范要求。 6.3 服务机构宜为服务人员购买第三方责任险、意外伤害险。 6.4 7 床位设置 应根据服务对象需求和居住空间条件，经与服务对象及 其监护人 协商后，按照一户一案的原则， 7.1 进行必要的适老化改造。适老化改造应符合 DB37/T 3095 的有关要求。 应根据服务对象需求，配置或安装以下设施设备： 7.2 —— 照护服务所需的辅助器具； —— 紧急呼叫设备； —— 生命体征监测设备：如智能床垫、智能床带。 可根据服务对象的需要安装以下电