ICS 03.100 CCS A02 3304 浙 江 省 嘉 兴 市 地 方 标 准 DB 3304/T 076—2021 星级商务楼宇评价规范 Specification for evaluation of star-rated business building 2021 - 12 - 06 发布 2022 - 01 - 06 实施 嘉兴市市场监督管理局 发 布 DB 3304/T 076—2021 目 次 前言 ................................................................................. II 1 范围 ............................................................................... 1 2 规范性引用文件 ..................................................................... 1 3 术语和定义 ......................................................................... 1 4 基本原则 ........................................................................... 1 5 基本要求 ........................................................................... 2 6 评价指标 ........................................................................... 2 7 评价程序 ........................................................................... 2 8 评价要求及评价方法 ................................................................. 3 附录 A（规范性） 星级商务楼宇建设评价表 ............................................... 5 附录 B（规范性） 星级商务楼宇服务质量评价表 ........................................... 8 附录 C（规范性） 星级商务楼宇效果与社会贡献评价表 .................................... 11 附录 D（资料性） 星级商务楼宇申报表（样表） .......................................... 13 附录 E（资料性） 星级商务楼宇标识 .................................................... 14 I DB 3304/T 076—2021 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由嘉兴市发展和改革委员会提出并归口。 本文件起草单位:嘉兴市发展和改革委员会、嘉兴市住房和城乡建设局、国家税务总局嘉兴市税务 局、嘉兴市消防救援支队、浙江子午线质量标准化研究有限公司、浙江达欣嘉置业有限公司。 本文件主要起草人:周春锋、张瑜、倪竹红、蔡玉娟、张荣、屠寅华、潘磊、陈建峰、洪凰、吕亚、 楼干明。 II DB 3304/T 076—2021 星级商务楼宇评价规范 1 范围 本文件规定了星级商务楼宇评价的基本原则和星级商务楼宇的基本要求、评价指标、评价程序、评 价要求及评价方法。 本文件适用于商务楼宇的星级评价。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB 25201 建筑消防设施的维护管理 GB 50016 建筑设计防火规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 星级商务楼宇 star-rated business building 楼宇建设、楼宇服务质量、楼宇效果与经济社会贡献达到星级标准的楼宇。 注： 星级标准分为五星级、四星级、三星级。 3.2 配套服务设施 supporting service facilities 楼宇内或周边配套的服务设施（如公寓、商住、酒店、会展中心、休闲娱乐及购物中心等）。 3.3 商务建筑面积 commercial building area 楼宇中商务用途（包括办公和营业）的建筑总面积。 3.4 标准层 standard layer 平面布置相同的建筑楼层。 4 基本原则 4.1 公正性 评价要求统一公开，评价过程透明，评价人员与被评价楼宇无相关利益。 4.2 可操作性 1 DB 3304/T 076—2021 评价程序明确，评价过程完整，评价资料具有可追溯性。 4.3 安全性 各项评价要求的设定应考虑健康安全、公共安全要求。 5 基本要求 2 5.1 楼宇的商务建筑面积应不低于 5000 m 。 5.2 综合竣工验收应满 1 年，且纳入嘉兴市楼宇经济信息管理平台。 5.3 评价年度内及申报当年楼宇运营管理单位应无重大安全、质量事故、严重环境违法行为或其他违 法行为，且未被列为“信用中国（浙江）网站”严重失信对象。 5.4 评价年度内楼宇中企业未发生非法金融活动造成不良社会影响。 5.5 楼宇建筑防火设计和施工应符合 GB 50016 的规定。 6 评价指标 6.1 评价指标由星级商务楼宇建设、星级商务楼宇服务质量、星级商务楼宇效果与社会贡献 3 大类基 础指标组成： a) 星级商务楼宇建设规定了道路交通、配套服务设施、楼宇规模、建筑设计、室外场地设计、设 备设施、智能化设施系统的要求。 b) 星级商务楼宇服务质量规定了总体要求、客户服务、物业服务、公共安全与健康保障、升级维 护改造、客户满意度的要求。 c) 星级商务楼宇效果与社会贡献规定了运营服务效果、经济社会贡献的要求。 6.2 分值的设定应符合表 1 的要求。 表1 分值设定 星级商务楼宇建设 星级商务楼宇服务质量 星级商务楼宇效果与社会贡献 总分值 33 37 50 120 6.3 评价星级 各星级分值应符合下列规定： a) 五星级：总分≥108 分； b) 四星级：总分 96（含）～108 分； c) 三星级：总分 84（含）～96 分。 7 评价程序 7.1 申报 2 DB 3304/T 076—2021 应由楼宇运营管理单位向属地主管部门申报。申报时应提交以下材料： a) 申报表； b) 自评表； c) 楼宇运营管理单位基本情况和总结； d) 符合申报条件的相关证明材料。 7.2 评价小组 7.2.1 资质 应由中级及以上职称或楼宇管理2年以上经验的专业人员组成评价小组。 7.2.2 职责 评价小组职责包括但不限于以下内容： a) 收集、整理楼宇的资料和数据信息； b) 核査材料和信息的真实性； c) 对楼宇进行评价； d) 提出评价建议。 7.3 初审 属地主管部门对申报对象进行初审，签署意见后，将申报材料报市级主管部门。 7.4 核查 市级主管部门对申报材料进行审查。 7.5 评分 组织评价小组进行评分，提出各星级商务楼宇建议名单。 7.6 公布 市级主管部门对拟认定的星级商务楼宇名单进行公示，公示无异议后发文公布，公示期不少于5个 工作日。 8 评价要求及评价方法 8.1 星级商务楼宇建设评价指标内容包括但不限于： a) b) c) d) e) f) g) 道路交通； 配套服务设施； 楼宇规模； 建筑设计； 室外场地设计； 设备设施； 智能化设施系统。 3 DB 3304/T 076—2021 具体评分指标项评价要求及方法见附录A。 8.2 星级商务楼宇服务质量评价指标内容包括但不限于： a) 总体要求； b) 客户服务； c) 物业服务； d) 公共安全与健康保障； e) 升级维护改造； f) 客户满意度。 具体评分指标项评价要求及方法见附录 B。 8.3 星级商务楼宇效果与社会贡献评价指标内容包括但不限于： a) 运营服务效果； b) 经济效益； c) 社会贡献。 具体评分指标项评价要求及方法见附录 C。 4 DB 3304/T 076—2021 A A 附 录 A （规范性） 星级商务楼宇建设评价表 星级商务楼宇建设的评价要求及评价方法见表A.1。 表A.1 星级商务楼宇建设评价表 序号 指标分类 评价要求 一级指标 二级指标 分值 距离高铁站或火车站或高速公路收费站5 km内，得1分；距离高 1 道路交通 交通便利 铁站或火车站或高速公路收费站5 km（含）～10 km，得0.5分。 （2分） 度 500 m内设有3条及以上公交线路站点，得1分；500 m内设有1～3 条公交线路站点，得0.5分。 2 配套服务 1.0 1.0 评价方法 提供路线图（电子地 图）及公交站点照片 配套服务 在本楼宇及附属建筑内配套服务设施不少于4项，得1分；楼宇红 提供路线图（电子地 设施完备 线范围周边300 m内配套服务设施不少于4项，得0.5分，如公寓、 1.0 设施（1分） 图）及周边情况照片 度 商住、酒店、会展中心、休闲娱乐及购物中心等。 2 商务建筑 3 楼宇规模 （3分） 面积 商务建筑面积20000 m 及以上，得1.5分；商务建筑面积10000 2 2 2 m (含)～20000 m ，得1分；商务建筑面积5000 m （含）～10000 1.5 2 m ，得0.5分。 2 2 标准层面 标准层面积1000 m 及以上，得1.5分；标准层面积800 m (含)～ 2 2 2 积（单栋）1000 m ，得1分；标准层面积500 m (含)～800 m ，得0.5分。 1.5 提供楼宇建筑工程 竣工验收备案表 提供楼宇标准层平 面图 办公区初 始交付状 精装，得1分；简装，得0.5分。 1.0 态 办公区标 准层净高 大堂空间 大堂装修 4 建筑设计 （8分） 品质 现场踏勘并提供证 净高2.8 m及以上