ICS01.140.20 CCSA14 21 辽宁省地方标准 DB21/T3837—2023 公共图书馆适老服务规范 Specificationofpubliclibrariesagingservices 2023-09-30发布 2023-10-30实施 辽宁省市场监督管理局  发布 DB21/T3837—2023 I目次 前言..................................................................................II 1范围.................................................................................1 2规范性引用文件.......................................................................1 3术语和定义...........................................................................1 4适老化建设...........................................................................2 4.1场馆建设.........................................................................2 4.2环境建设.........................................................................2 4.3设施设备.........................................................................2 5文献资源.............................................................................3 6人力资源.............................................................................3 6.1人员配备.........................................................................3 6.2人员素养要求.....................................................................3 6.3教育培训.........................................................................3 6.4志愿者队伍.......................................................................3 7服务内容与形式.......................................................................4 7.1服务原则.........................................................................4 7.2服务内容.........................................................................4 7.3服务形式.........................................................................4 8服务要求.............................................................................5 8.1服务时间.........................................................................5 8.2服务告示.........................................................................5 8.3资源推介.........................................................................5 8.4服务指标.........................................................................5 9服务宣传.............................................................................6 9.1宣传途径.........................................................................6 9.2宣传活动.........................................................................6 10制度与保障..........................................................................6 11服务监督、评价与改进................................................................6 11.1服务监督........................................................................6 11.2服务评价........................................................................6 11.3持续改进........................................................................6 DB21/T3837—2023 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由辽宁省文化和旅游厅提出并归口。 本文件起草单位：辽宁省图书馆（辽宁省古籍保护中心）、辽宁省检验检测认证中心（辽宁省标准 化研究院）。 本文件主要起草人：杜希林、姚杰、王方园、芦艺、邱学思、李亚冰、赵瑞、叶松、韩燕妮。 本文件发布实施后，任何单位和个人如有问题和意见建议，均可以通过来电和来函等方式进行反馈， 我们将及时答复并认真处理，根据实际情况依法进行评估及复审。 归口管理部门通讯地址：辽宁省沈阳市皇姑区北陵大街45-11号，联系电话：024-24842505。 文件起草单位通讯地址：辽宁省沈阳市浑南区智慧二街168号，联系电话：024-24230145。 DB21/T3837—2023 1公共图书馆适老服务规范 1范围 本文件规定了公共图书馆适老服务的术语和定义、适老化建设、文献资源、人力资源、服务内容与 形式、服务要求、服务宣传、制度与保障、服务监督、评价与改进的要求。 本文件适用于公共图书馆的适老化规划、建设与适老服务提供。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T28220—2023公共图书馆服务规范 GB/T31015公共信息导向系统基于无障碍需求的设计与设置原则 GB50763无障碍设计规范 JGJ38—2015图书馆建筑设计规范 JGJ450—2018老年人照料设施建筑设计标准 YD/T1761网站设计无障碍技术要求 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 适老服务agingservices 公共图书馆结合老年读者的生理、心理和行为特点，通过物理空间改造、辅助器具适配和智能安全 监控配置等,适应并满足老年读者对文献、信息、知识的相关文化活动需求，所提供的配套设施与服务。 3.2 老年读者agedreaders 读者年龄在六十周岁及以上。 3.3 适老阅读空间agingreadingspace 公共图书馆经适老化建设或适老化改造后，为老年读者提供文化阅读服务的专门空间。 3.4 大字读物largeprintpublications 专门为低视力者设计，以特定字体、字号制作的出版物。 DB21/T3837—2023 2[来源：GB/T36719—2018，3.14] 3.5 无障碍影视作品audiodescribedmovies 配有画面解说、字幕、手语的音像出版物。 [来源：GB/T36719—2018，3.15] 4适老化建设 4.1场馆建设 4.1.1在老龄化程度较高的图书馆辖区，宜单独设置适老阅读空间。 4.1.2应结合老年读者的生理条件和心理特点，将适老阅读空间设在图书馆本体建筑物与社会公共