(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211069329.4 (22)申请日 2022.09.02 (71)申请人 江苏新基健智能化科技有限公司 地址 226000 江苏省南 通市海安市城东 镇 晓星大道8号3 #107 (72)发明人 梅一波　 (51)Int.Cl. G06Q 50/06(2012.01) G06K 9/62(2022.01) G06Q 10/06(2012.01) (54)发明名称 基于互联网的智慧水务用户请求处 理系统 (57)摘要 本发明提供了基于互联网的智慧水务用户 请求处理系统， 涉及数据处理技术领域， 通过信 息交互模块接收用户发送的处理请求信息， 同步 至信息处理模块， 根据处理请求信息进行监测参 数要求的匹配分析生成监测要求下发至水务监 测模块， 按照参数监测要求对水务系统监测数据 进行监测并反馈， 将监测参数数据发送至信息处 理模块对监测参数数据进行处理分析， 得到的处 理控制要求发送至请求处理模块， 对 水务系统对 应的设备、 管道进行控制并反馈用户。 达到按用 户请求有效进行匹配采集， 实时掌握水务系统的 运行参数， 满足不同阶层用户的处理要求提高用 户请求处理效率的技术效果。 解决智慧水务仅停 留在供应面对于需求面存在响应度不高的技术 问题。 权利要求书2页 说明书8页 附图1页 CN 115471359 A 2022.12.13 CN 115471359 A 1.基于互联网的智慧水务用户请求处 理系统， 其特 征在于， 所述系统包括： 信息交互模块， 所述信 息交互模块用于接收用户发送的处理请求信 息， 其中， 所述处理 请求信息包括用户信息、 请求类型； 信息处理模块， 所述信 息处理模块与所述信 息交互模块连接， 接收所述处理请求信 息， 并基于所述处理请求信息中的所述用户信息确定请求位置信息、 用水属 性信息， 根据所述 请求位置信息进行用水环境与请求类型相关性分析， 得到用水相关参数信息， 根据所述用 水属性信息、 所述用水相关参数信息确定参数监测要求； 水务监测模块， 所述水务监测模块用于监测水务系统中管道参数、 设备运行参数， 所述 水务监测模块与所述信息处理模块连接， 接 收所述参数监测要求， 根据所述参数监测要求 对水务系统监测数据进行监测并反馈， 获得监测参数数据， 将所述监测 参数数据发送至信 息处理模块对监测参数 数据进行处 理分析； 请求处理模块， 所述请求处理模块与所述信 息处理模块、 信 息交互模块连接， 接收所述 信息处理模块根据所述监测 参数数据、 所述请求位置信息、 所述用水属 性信息与所述请求 类型进行分析处理后， 得到的处理控制要求， 按照所述处理控制要求生成控制指令对水务 系统对应的设备、 管道进 行控制， 生成控制反馈信息发送至所述信息交互模块， 通过所述信 息交互模块向用户进行处 理结果反馈 。 2.如权利要求1所述的系统， 其特 征在于， 所述信息处 理模块用于： 根据所述用户信息确定请求编码， 基于所述请求编码确定请求 地址信息； 根据所述请求地址信息进行水务系统分布位置匹配， 确定所述请求位置信息， 所述请 求位置信息包括 位置管道铺设信息、 运行设备信息； 根据所述请求类型确定请求特 征， 将所述请求特 征生成请求特 征标签； 根据所述管道铺设信息确定管道铺设特征， 所述管道铺设特征包括管道铺设结构、 管 道基础信息， 根据所述管道铺设结构、 所述管道基础信息生成管道特 征标签； 基于所述请求特征标签、 所述管道特征标签中的特征信息进行相关性分析， 根据相关 性分析结果确定所述用水相关参数信息 。 3.如权利要求2所述的系统， 其特 征在于， 所述信息处 理模块还用于： 根据所述用水属性信 息确定属性特征要求， 根据 所述属性特征要求与 所述请求特征进 行影响性分析， 确定影响结果， 基于所述影响结果匹配影响属性特征要求， 根据匹配到的所 述影响属性特 征要求、 所述用水相关参数信息， 确定所述 参数监测要求。 4.如权利要求2所述的系统， 其特 征在于， 所述信息处 理模块还用于： 对所述处理请求信息中请求类型进行识别， 当所述请求类型为异常水量查询时， 根据 所述用户信息获得用户历史水务信息、 相关用户水务信息； 根据所述用户历史水务信息进行用户水务特 征分析， 得到用户水务特 征走势图； 根据所述相关用户水务信息进行 水务特征走势分析， 获得相关用户水务特 征走势图； 对所述用户水务特征走势图进行自查确定自查走势异常信 息， 基于所述用户水务特征 走势图、 所述相关用户水务特 征走势图进行 联查， 确定异常走势关联性； 当所述异常走势关联性满足预设阈值时， 获得异常提醒信息， 并基于相关用户与用户 信息之间的相关信息确定所述用水相关参数信息 。 5.如权利要求 4所述的系统， 其特 征在于， 所述信息处 理模块还用于：权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115471359 A 2根据所述用水属性信息进行用水需求分析， 获得用水 水质要求、 用水量需求； 根据所述请求 地址信息、 位置管道铺设信息进行 供应管道范围确定； 当所述请求类型为用水量需求时， 根据所述供应管道范围， 获得 水量供应信息； 判断所述水量供应信息是否满足用水量需求， 当不满足时， 基于所述供应管道范围确 定匹配水质要求的污水排 放信息； 基于所述污水排放信息、 所述供应管道范围进行管道供应参数匹配， 获得用水相关参 数信息。 6.如权利要求5所述的系统， 其特 征在于， 所述信息处 理模块还用于： 根据所述供应管道范围、 所述匹配水质要求， 获得 范围匹配用户； 基于所述范围匹配用户， 生成供应反馈信息发送至所述信息交 互模块。 7.如权利要求2所述的系统， 其特 征在于， 所述信息处 理模块还用于： 对所述监测参数 数据进行 预处理； 根据所述参数监测要求确定监测参数， 基于所述监测参数进行历史监测数据提取， 获 得监测参数历史数据库； 对所述监测参数历史数据库进行故障特 征分析， 构建故障特 征列表； 利用预处理后的所述监测参数数据与所述故障特征列表进行匹配， 确定匹配故障特 征。 8.如权利要求2所述的系统， 其特 征在于， 所述信息处 理模块还用于： 根据所述处理请求信息进行请求时间区间、 请求类型特征、 请求位置区域多维度特征 分析， 提取多维度请求特 征； 基于所述多维度请求特 征进行相关性处 理请求信息提取， 获得处 理请求提取结果； 当所述处理请求提取结果包含相关处理请求信 息且达到预设数量设定要求 时， 利用所 述相关处理请求信息与处理请求信息进行联合标记， 对所有联合标记的处理请求信息进 行 合并。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115471359 A 3