ICS 03.080.99 CCS A 10 15 内蒙古自治区 地方 标准 DB15/T 3734—2024 家政服务从业人员基本要求 Basic requirements for domestic service practitioner s 2024-11-29发布 2024-12-29实施 内蒙古自治区市场监督管理局 发布 DB15/T 3734 —2024 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 一般要求 ................................ ................................ ........... 2 职业道德 ................................ ................................ ....... 2 文化素质 ................................ ................................ ....... 2 5 家政服务 工作人员 ................................ ................................ ... 2 岗位要求 ................................ ................................ ....... 2 工作内容 ................................ ................................ ....... 2 6 家政服务员 ................................ ................................ ......... 3 岗位要求 ................................ ................................ ....... 3 工作内容 ................................ ................................ ....... 3 附录A（资料性） 客户登记表 ................................ ........................... 4 附录B（资料性） 服务员登记表 ................................ ......................... 5 附录C（资料性） 服务员个人承诺书 ................................ ..................... 6 附录D（资料性） 客户满意度调查表 ................................ ..................... 7 参考文献 ................................ ................................ .............. 8 DB15/T 3734 —2024 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由内蒙古家庭服务业协会提出。 本文件由内蒙古自治区商务厅归口。 本文件起草单位：内蒙古家庭服务业协会、内蒙古自治区质量和标准化研究院。 本文件主要起草人：张欣、李佳、李岩、张慧、王晶、王楠、黄菊、刘铁鉴。