! 7 ,     江苏省市场监督管理局 发　布 中 国 标 准 出 版 社 出　版社会保障卡经办服务规范 Service specification of social security card handling 2024 -11-25 发布 2024 -12-25 实施CCS A 11 DB32/T 4901—2024ICS 03.060 DB32/T 4901—2024 前言…………………………………………………………………………………………………………… Ⅲ 1 范围………………………………………………………………………………………………………… 1 2 规范性引用文件 …………………………………………………………………………………………… 1 3 术语和定义 ………………………………………………………………………………………………… 1 4 基本原则 …………………………………………………………………………………………………… 2 5 服务方式 …………………………………………………………………………………………………… 2 6 服务对象 …………………………………………………………………………………………………… 3 7 基本要求 …………………………………………………………………………………………………… 3 8 实体社会保障卡服务要求 ………………………………………………………………………………… 3 9 电子社会保障卡服务要求 ………………………………………………………………………………… 6 10 监督、评价与改进 ………………………………………………………………………………………… 6 参考文献 ………………………………………………………………………………………………………… 8目　　次 Ⅰ DB32/T 4901—2024 前 言 本文件按照 GB/T 1.1—2020《标准化工作导则　第 1部分：标准化文件的结构和起草规则 》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利 。本文件的发布机构不承担识别专利的责任 。 本文件由江苏省人力资源和社会保障厅提出 、归口并组织实施 。 本文件起草单位 ：南京市人力资源和社会保障信息管理中心 、江苏省人力资源和社会保障信息中心 。 本文件主要起草人 ：刘莉、曾炜、张静纯、郭宁、任鹏、肖可、高明、程家骐、魏凯、郭宏军、徐文西、王子彦、 洪霞、王少华。 Ⅲ DB32/T 4901—2024 社会保障卡经办服务规范 1 范围 本文件规定了社会保障卡业务经办服务的基本原则 、服务方式 、服务对象 、基本要求 、实体社会保障 卡服务要求 、电子社会保障卡服务要求及监督 、评价与改进 。 本文件适用于各级人力资源和社会保障部门 、合作银行对外公布的服务网点以及经授权的其他机构 服务网点的社会保障卡经办服务工作 。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款 。其中，注日期的引用文 件，仅该日期对应的版本适用于本文件 ；不注日期的引用文件 ，其最新版本 （包括所有的修改单 ）适用于本 文件。 GB/T 39734　政务服务 “一次一评 ” “一事一评 ”工作规范 GB/T 39735　政务服务评价工作指南 GB/T 41803 .1　信息技术　社会保障卡生物特征识别应用系统　第 1部分：通用要求 GA/T 461　居民身份证制证用数字相片技术要求 DB32/T 4660　政务服务差评处置工作规范 3 术语和定义 GB/T 41803 .1界定的术语和定义适用于本文件 。 3.1 社会保障卡 social security card 中华人民共和国社会保障卡 由国家人力资源和社会保障部门统一规划 ，各级人力资源和社会保障部门联合合作银行面向社会公 众发行，是持卡人享受人力资源和社会保障权益及其他政府公共服务权益的服务载体 。 注： 社会保障卡包括实体社会保障卡和电子社会保障卡 。两种形态的社会保障卡在业务经办中具有同等效力 。实体 社会保障卡是集成电路 （IC）卡。 [来源：GB/T 41803 .1—2022，3.1] 3.2 电子社会保障卡 electronic social security card 电子社保卡 社会保障卡的线上形态 ，是社会保障卡电子证照的具体表现形式 ，与实体社会保障卡一一对应 、功能 相通。 [来源：GB/T 41803 .1—2022，3.2] 4 基本原则 4.1 统一规范 规范社会保障卡经办服务的内容 ，统一服务要求和服务事项 。 1