GB-T 31771-2024 家政服务 母婴护理服务质量规范

ICS 03.080.30 GB CCS A 12 中华人民共和国国家标准 GB/T 31771—2024 代替GB/T31771—2015 家政服务母婴护理服务质量规范 Housekeeping serviceSpecification for quality of maternal and infant care services 2024-11-28 发布 2025-03-01实施国家市场监督管理总局发布国家标准化管理委员会 GB/T 31771—2024 目次前言范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义机构要求基本要求 4.1 4.2 培训 4.3 记录 4.4 信息化 5 人员要求 5.1 管理人员 5.2 母婴护理员服务提供流程 6 6.1 需求对接合同签订 6.2 6.3 人户服务服务结束及回访 6.4 服务质量和要求 7 7.1 服务质量分级一星级 7.2 7.3 二星级三星级 7.4 7.5 四星级 7.6 五星级 7.7 金牌级 8服务质量评价与改进 8.1 服务质量评价 8.2 服务改进附录A（资料性）母婴护理员资料登记表附录B（资料性）客户资料登记表 11 附录C（资料性）客户意见反馈表 12 附录D（资料性）客户质量投诉处理意见表参考文献

GB-T 31771-2024 家政服务母婴护理服务质量规范

文档预览

中文文档 23 页 50 下载 1000 浏览 0 评论 309 收藏 3.0分

赞助3元下载(无需注册)

温馨提示：本文档共23页，可预览 3 页，如浏览全部内容或当前文档出现乱码,可开通会员下载原始文档

下载文档到电脑，方便使用

赞助3元下载

本文档由人生无常于 2025-01-10 14:25:32上传分享

GB-T 31771-2024 家政服务 母婴护理服务质量规范

GB-T 31771-2024 家政服务母婴护理服务质量规范