团体标准 T/QGX0101-2022 青州市果农经营管理种植技术培训服务规范 Qingzhoufruitplantingmanagementtechnicaltraining servicespecification 2022-03-21发布 2022-03-21实施 青州市果品协会 发布 青州市众信力和职业培训学校 全国团体标准信息平台 前言 本标准按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结 构和起草规则》起草。 本标准由青州市众信力和职业培训学校、青州市果品协会联合提出。 本标准起草单位：青州市众信力和职业培训学校、青州市果品协会、山 东众信力和农业发展有限公司、青州市弥河供销合作社、青州市东海三 龙家庭农场专业合作社、青州市万丰蔬菜产销专业合作社、青州泽博农 业种植专业合作社、青州市涵雅农业科技发展有限公司、青州市万泽综 合礼品商行、青州润康农业发展有限公司。 本标准主要起草人：吉莉莉、朱博、玄成龙、李玉华、陈秀华、霍方元。 本标准首次发布。 全国团体标准信息平台 青州市果农经营管理种植技术培训服务规范 1、标准 本标准规定了青州市果农经营管理种植技术培训服务的基本 要求、服务流程及服务评价与改进。本标准适用于本联盟在青州市 开展果农经营管理种植技术培训服务。 2、术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 2.1、 青州市果农经营管理种植技术培训服务 指对在青州市进行果树种植，产品经销，果品加工的农场主、 种植户、经理人等进行经营管理及技术培训。造就一批有文化、善 经营、能管理、懂技术的实用型人才。 3、基本要求 3.1、服务机构 3.1.1、服务机构具备独立法人资格，具有农业专业技能培训能力， 或相关办学许可资质，有涉农产业(专业)培训师资队伍、教学实训 条件和运用现代手段开展培训的能力,有专职教学管理队伍。 3.1.2、服务机构具有完善的管理制度，能够提供全方位、高效率 的一站式教学服务，能够独立完成培训资料和数据的采集、整理、 上报及建档工作。 3.2、从业人员 3.2.1、服务机构从业人员分为专业人员和辅助人员。 全国团体标准信息平台 3.2.2、专业人员主要负责培训需求分析、课程项目研发、培训方 案制定、培训考核评估等工作。 3.2.3、专业人员应符合以下要求： a、具备一年以上农民培训工作经验， b、具备农民培训服务专业知识和岗位能力。 3.2.4、培训讲师应符合以下要求之一： a、从事农业教育、科研、推广机构的专家教授或技术人员； b、农业企业、农民专业合作社、农业园区等新型经营主体的 优秀管理、技术人才； c、优秀农村实用技术人才或从事与农业相关人才； d、其它特殊专业的人才。 3.2.5辅助人员负责协助专业人员进行相关培训，包括但不限于负 责学员的交通、就餐、住宿等。 3.3、场地及设施设备 3.3.1、集中培训 教学场所结构合理、设施性能先进，能满足专业技能训练和实 验要求。 3.3.2、线上教学 具有线上培训的平台，网络在线培训应符合国家互联网管理规 定且符合技术要求。 3.3.3、实地培训 实践教学基地与教学活动环境匹配。 全国团体标准信息平台 3.4、数据库 3.4.1、服务机构应建立培训服务信息数据库。数据库应包括客户、 培训讲师、课程资料等信息内容。数据库应定期进行更新和备份。 3.4.2、服务机构对客户信息应保密，未经允许不得泄露。 3.5、培训内容 服务机构要根据从事果品行业农民的基本类型分类提供不同 的培训内容。 3.5.1对经营管理型果农主要开展以下且不限于以下内容的培训： a相关法律法规、政策培训； b行业、职业相关政策、法规培训； c个人能力开发、素质提升培训； d就业指导、创业和职业发展培训； e管理知识和能力培训； f职业道德培训； g专业技能培训； h岗位技能培训； i模拟训练培训； j其它培训。 3.5.2、对专业生产型果农主要开展以下内容且不限于以下内容的 培训： a相关法律法规、政策培训； b行业、职业相关政策、法规培训； 全国团体标准信息平台 c个人能力开发、素质提升培训； d就业指导、创业和职业发展培训； d职业道德培训； e岗位技能培训； f专业技能培训； g其他培训。 3.5.3、对技能服务型果农主要开展以下且不限于以下内容的培训： a相关法律法规、政策培训； b行业、职业相关政策、法规培训； c个人能力开发、素质提升培训； d就业指导、创业和职业发展培训； e管理知识和能力培训； f职业道德培训； g专岗位技能培训； h业技能培训； i其他培训。 4、服务流程 4.1、需求调查分析 4.1.1服务机构根据相关地区农业现状，对本地区果农数量规模、 产业情况、文化程度、收入水平、学习意愿等进行调查分析。 4.1.2服务机构根据本地区调查分析结果，提供培训需求分析报告， 并递交委托方审核，结合客户意见制定培训课程。 全国团体标准信息平台 4.2课程项目研发 4.2.1服务机构应根据培训需求分析结果及客户意见，研发或定制 课程方案，确定课程主题、课程内容、师资、教材及参考资料等。 4.2.2完善培训方案，报相关部门批准或备案。 4.2.3培训内容不得违反国家法律法规相应规定。 4.3培训方案制定 服务机构制定培训方案，内容应包括且不限于： a培训目的； b培训对象； c培训内容； d培训形式与方法； e实施设施； f经费预算； g阶段目标任务 h时间进度安排 i人员职责分工 g培训老师及介绍。 k考核或培训效果评估方式； l安全防疫措施及应急处理预案； 4.4、招生及报名 4.4.1、培训机构可通过自行、委托、合作等渠道招生，学员必须 符合相关培训要求。 全国团体标准信息平台 4.4.2、招生应遵循自愿、公平、公开、诚信的原则，不做虚假宣 传。 4.4.3、对符合要求的学员及时录入信息。 4.5、培训协议签订 4.5.1、培训机构应通过签订服务协议与委托方确定服务关系。 4.5.2、培训机构与委托方应明确培训人数、培训金额、培训方式、 培训内容、培训时间、培训课时等有关事项。 4.6、具体实施 4.6.1、培训前准备 a、确定培训的具体时间（几点报到、几点开班、共培训几天、 开班仪式、结业仪式） b、确定培训、就餐、住宿、实训场所（投影、音响、空调、桌 椅、开水供应、厕所、吸烟处、讲师休息室、停车场所、餐饮场所、 住宿条件、实训场地、接送班车等） c、根据培训人数、场所，确定服务人员（指引、接待、收款、 主持、秩序维持、资料收发、签到、考勤、摄像、外勤等） d、准备培训所需物品及材料 e、发送通知（电话通知、短信通知、微信通知、书面通知） 4.6.2、报名开班现场 a、提前一天布置会场，整理桌椅，贴好桌号，摆好领导讲师 座牌，张贴条幅，摆放张贴指引牌，调试好音响投影等设备。 b、场外引导员负责引导车辆有序停放，指引学员到报名处、 全国团体标准信息平台 培训教室。 c、报名引导员负责维持报名秩序，提醒学员备好资料有序报 名。 d、收款人员收款，填写收款条。 e、学员凭收款条领取学习用品，发放物品人员盖章。 f、场内引导员引导学员签到，按编号依次入座，维持现场秩 序。 g、主持人指导学员填写相关信息，加入微信群。（屏幕显示 样本、群二维码） h、工作人员收集学员资料，并进行整理，查看有无遗漏，及 时通报。 i、主持人宣布课堂纪律、上下课时间、注意事项，准备开班 仪式。 j、摄像人员找好机位，全程录像、摄影。 4.6.3、正常培训 a、工作人员提前到场，摆好桌椅，布置会场，调试音响投影 （显示当天培训内容及讲师），备好签到表、考勤表、就餐卷，备 好饮水。 b、签到人员到位，引导学员签到，发放就餐卷。 c、摄像人员负责全程照相录影。 d、主持人宣布课堂纪律，介绍讲师，准备开课。 e、纪律监督员维持课堂纪律，课前课后做好考勤。 全国团体标准信息平台 f、拷贝讲师课件，上传到微信群，并存档备用。 g、休息时间专人维持秩序，做好安全防护。 h、就餐时间引导学员有序离场就餐。 i、餐厅专人维持秩序，引导入座，统一开饭。 j、外勤机动人员灵活机动进行。 4.7、培训结束 4.7.1档案整理 a、整理学员档案。共两份，上报委托单位一份，学校存档一 份。 b、整理学员电子档案。 c、整理讲师课件，学校存档留用。 4.7.2、培训项目评估 a服务机构应分析满意度调查结果，评估培训对象的满意度。 b评估完成，服务机构应撰写培训项目评估报告，总结培训项 目经验，提出改进措施。 5、改进措施 5.1、培训机构应广泛听取委托方及学员意见，不断改进培训服务 质量。 5.2、培训机构与学员建立长期跟踪服务关系。 全国团体标准信息平台