T/YYXH02—2020ICS03.080.01 Q8512 团体标准 T/YYXH02—2020 机构医养照护服务质量规范 2020-01-01发布 2020-01-01实施 山东省医养健康产业协会发布 全国团体标准信息平台 T/YYXH02—2020 I目  次 前言.......................................................................................................................................................................II 1范围.....................................................................................................................................................................1 2规范性引用文件.................................................................................................................................................1 3术语和定义.........................................................................................................................................................1 4资质要求.............................................................................................................................................................2 5服务内容与要求.................................................................................................................................................2 5.1老年人评估.................................................................................................................................................2 5.2生活照护.....................................................................................................................................................2 5.3助医照护.....................................................................................................................................................3 5.4安全与急救照护.........................................................................................................................................3 5.5健康管理.....................................................................................................................................................6 5.6康乐活动.....................................................................................................................................................6 5.7安宁服务照护.............................................................................................................................................7 5.8心理慰藉.....................................................................................................................................................7 5.9院感防控.....................................................................................................................................................8 5.10委托服务...................................................................................................................................................8 6服务质量评价与改进.........................................................................................................................................9 6.1质量评价内容.............................................................................................................................................9 6.2质量评价方式.............................................................................................................................................9 6.3质量评价指标.............................................................................................................................................9 6.4质量持续改进.............................................................................................................................................9 全国团体标准信息平台 T/YYXH02—2020 II前  言 本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。 本标准由山东省医养健康产业协会提出并归口。 本标准起草单位：山东省立第三医院、山东省泰山疗养院、银泰春晖（山东）健康服务有限公司、山东 大学护理与康复学院、山东大学第二医院 本标准主要起草人：张勇、王秀丽、张杰、王元玲、赵桂华、刘岩萍、匡淑群、朱礼峰、刘敏、徐 志娟、李玉丽、宋剑勇、毛军胜 全国团体标准信息平台 T/YYXH02—2020 1机构医养照护服务质量规范 1范围 本标准规定了医养照护服务内容、服务要求、服务质量评价与改进等内容。 本标准适用于医养结合机构照护工作的管理和改进。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB38600-2019养老机构服务安全基本规范 GB/T35769-2017养老机构服务质量基本规范 MZ/T133-2019养老机构顾客满意度测评 MZ/T039-2013老年人能力评估 WS/T313-2019医务人员手卫生规范 DB37/T4086-2020机构医养结合服务服务基本规范 DB37/T3584-2019老年人照护等级划分与评估